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Senior Sales Assistant (m/f/d) x2 adidas FO Leipzig

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October 13, 2021


Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:
  • Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
  • Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch
  • Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und Unterstützung zu geben

Verantwortlichkeiten:
  • Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
  • Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store Management, um den Geschäftserfolg zu steuern
  • Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild anwendet
  • Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können
  • Nutzt seine/ihre Kategorie-Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen/-innen über Basic Core und Seasonal-Produkte
  • Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
  • Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine sichere und angenehme Einkaufs-und Arbeitsatmosphäre aufrecht
  • Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss
  • Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes
  • Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend)
  • Minimiert Verluste, indem er/sie während des Bedienens von Kunden immer auf den Warenbestand achtet
  • Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese
  • Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
  • Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend)
  • Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne
  • Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
  • Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
  • Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen

Befugnisse:
  • Führt Feedbackgespräche
  • Höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem
  • Stellvertretung von Floor Manager und Assistant Store Manager in deren Abwesenheit
  • Bei Bedarf: Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und den Tresor)

Vorwiegende Kontakte:
  • Kunden
  • Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
  • Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals
  • Erwartungsheft für ARP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
  • Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige Berufspraxis
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche
  • Englisch Grundkenntnisse
  • Grundlegende Schreib-und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit