Tesla

Mobile Glass Technician / Technicien de service - Montreal, QC

Tesla

September 15, 2021


Mobile Glass Technician
  • Tesla is looking for an experienced Mobile Glass Technician to work on one of the most progressive vehicle brands in the world. This position requires a significant amount of customer interaction, so the ideal candidate will not only possess the technical acumen, but also the ability to provide a strong level of customer service. The role will require daily travel within the region directed by Mobile Glass Dispatch team. If you are interested in becoming a part of a world-class service team supporting the latest EV technology, we are interested in hearing from you. More details about the job are listed below:

Responsibilities:
  • Operate a variety of hand, power, and shop tools as required to service automotive glass components
  • Perform repairs and replacements of vehicle glass components
  • Partner with experienced technicians on the inspection, repair, and service of Tesla electric vehicles, as needed
  • When applicable, ensure vehicle Driver’s Assistance System is operating as intended with utilization of computer/calibration software
  • Perform equipment inspections, adjustments and certifications
  • Maintain records of time, expenses and materials
  • Perform other related duties as assigned
  • Help maintain cleanliness of vehicles
  • Effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
  • Safely operate company vehicle
  • Communicate professionally with customers and other stakeholders
  • Daily regional travel

Requirements:
  • Knowledge and training on removing and installing glass, primarily windshields.
  • Trade school training/ ASE’s a plus
  • Excellent oral and written communication skills as well as the ability to follow written instructions, with attention to detail
  • Ability to establish and maintain cooperative working relationships with those contacted in the course of work, including the public and multiple internal stakeholders
  • Ability to quickly learn and adapt to new systems, processes, and a dynamic work environment
  • Must be comfortable with daily regional travel and operating a large service vehicle
  • Must display a sense of urgency when responding to customer Roadside Assistance needs
  • Excellent customer service and problem solving abilities

Le rôle
  • En tant que technicien de service chez Tesla, vous offrirez un service exceptionnel aux clients et vous assurerez que nos véhicules fonctionnent au mieux chaque jour. Les techniciens sont au cœur de chaque centre de service, équilibrant habilement les rendez-vous entrants, exécutant les commandes de service quotidiennes et renforçant notre engagement envers l'expérience clientèle. L'excellence étant la note de passage, votre capacité à produire des résultats et à trouver des moyens d'améliorer l'efficacité aura un impact direct et soutiendra la mission de Tesla. Vous aurez l'occasion de développer de précieuses compétences techniques grâce à une combinaison de programmes de formation en cours d'emploi, tout en travaillant dans un environnement rapide, dynamique, collaboratif et axé sur la mission.

Responsabilités
  • Exécuter des travaux de base sur les voitures et, après la formation, effectuer des travaux liés à la haute tension, avec ou sans supervision
  • Collaborez avec les membres de l'équipe pour accroître l'efficacité et résoudre les problèmes complexes
  • Travailler avec une attitude collaborative et un esprit d'équipe dans un environnement dynamique en constante évolution
  • Suivre toutes les directives de réparation spécifiées par Tesla jusqu'aux niveaux de qualité acceptés
  • Etre responsable de votre développement et expertise technique en créant et en maintenant un plan de développement individuel, avec le soutien des autres membres de l'équipe et de la direction
  • Utilisez une variété d'outils manuels, électriques et d'atelier
  • Effectuer des inspections d'équipements
  • Effectuer des inspections avant livraison (PDI) des voitures neuves
  • Effectuer la tenue de dossiers et de rapports quotidiens détaillés, y compris les registres de temps, de dépenses et de matériel
  • Soutenir d'autres centres de service, au besoin
  • Nettoyer les véhicules, au besoin

Exigences
  • Diplôme d'études secondaires ou diplôme / certificat associé
  • Capacité démontrée à apprendre de nouvelles technologies, de nouveaux processus et à s'adapter au changement
  • Capacité à innover, à résoudre des problèmes complexes et à présenter de nouvelles idées
  • Capacité à suivre des instructions orales et écrites avec une attention aux détails
  • Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités, à organiser la charge de travail et à respecter les délais
  • Expérience de travail en équipe et réalisation d'objectifs communs
  • Preuve d'une attitude "la sécurité d'abord"
  • Français et anglais bilingues préférés
  • Compétences informatiques de base, y compris la navigation dans les navigateurs Web et l'utilisation d'applications standard comme Excel et Word